1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre El Oro de los Andes S.L., con la dirección calle MAZO,4, CP28923 Alcorcón Madrid y los terceros que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de www.elorodelosandes.com.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda online por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de El Oro de los Andes S.L., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
2.2 SOBRE LOS MENORES DE EDAD
Para poder comprar por Internet alguien tiene que tener capacidad de contratar. Los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación (art. 314 del Código Civil), no pueden celebrar por si solos un contrato de compraventa en Internet, ya que en caso de celebrarse éste sería nulo.
Por tanto los menores de edad no están autorizados a comprar productos de elorodelosandes.com. Los productos que pudieran ser consumidos por menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de elorodelosandes.com bajo la supervisión de un padre o un tutor.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 El Oro de los Andes S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, El Oro de los Andes S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, El Oro de los Andes S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, El Oro de los Andes S.L. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a El Oro de los Andes S.L.
4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
4.3 El Oro de los Andes S.L. e archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
4.4 La confirmación del pedido enviada por El Oro de los Andes S.L. no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El Oro de los Andes S.L. Enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.
4.5 Formas de Pago:
Transferencia Bancaria: Puede realizar el pago mediante un Ingreso en nuestra Cuenta Bancaria o con una Transferencia. Su pedido será enviado en cuanto tengamos la confirmación del banco o bien después de recibir el justificante del ingreso, que usted nos puede mandar por Mail.
Paypal y trajeta de credito: Sistema de pago completamente seguro, mediante el cual puede pagar por tarjeta de crédito o mediante una cuenta propia en Paypal.
5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección Info@oro-andes.com
6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Su compra llegará a la dirección que nos indique a las 48-72 horas (Solo Península y Baleares) una vez confirmado el pedido salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted inmediatamente.
El reparto se efectuará a lo largo del día hasta las 18:00 de la tarde, en caso de no encontrarse en la dirección indicada, la agencia de transporte dejará una nota o bien llamará para concretar un segundo reparto debiendo dar un margen a la agencia de transporte de al menos 2 horas.
Los pedidos realizados después de las 14:00 de la tardes serán enviados al día siguiente.
Los pedidos para las Islas Canarias se envían por Correos y tardan entre 5 y 6 días laborables.
– Para pedidos superiores a 20€ y menos de 10 Kg los gastos de envío son gratuitos.
– Para pedidos de 0 a 10Kg. y menos de 20€ el transporte será de 3.90 €. Solo peninsula
– Para pedidos fuera de la península consulte precios.
– Si el cliente desea Cambiar la Dirección de Envío después de que su pedido haya salido de nuestro almacén, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte adicionales.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia El Oro de los Andes S.L. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
7.2 Salvo que fuera autorizado por El Oro de los Andes S.L. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por El Oro de los Andes S.L. o por terceros en la Tienda.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
8.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de El Oro de los Andes S.L., mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a El Oro de los Andes S.L.. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de El Oro de los Andes S.L. que los tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a El Oro de los Andes S.L. la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de El Oro de los Andes S.L. y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
8.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a El Oro de los Andes S.L., Calle mazo 4 cp28923 Alcorcón Madrid mediante correo electrónico dirigido a Info@oro-andes.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
9. CONTRASEÑAS
9.1 El Oro de los Andes S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a El Oro de los Andes S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
10. COOKIES
10.1 El Oro de los Andes S.L. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
10.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
Cambios y Devoluciones
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra que realices. Para ello dispones de dos posibilidades diferentes de desistimiento de tu compra:
a) Cancelación de la compra. Si te arrepientes de tu compra, contáctanos durante las 6 horas siguientes para cancelarla y evitar el envío.
b) Sustitución de la compra, causada porque: el producto recibido no corresponde con el que se había pedido; el producto está en mal estado; el producto está deteriorado a causa del transporte. Si por uno de estos motivos no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tienes que llamarnos o escribirnos durante las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, y hacernos llegar, durante las 48 horas siguientes a la llamada o al mail, el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución., El Oro de los Andes S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el comprobante de compra, lo cual debe quedar reflejado en el documento de recepción de entrega. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalajes originales sin romper. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Toda devolución deberá estar autorizada por www.oro-andes.com Para proceder a la devolución, el cliente deberá enviar un e-mail a info@oro-andes.com explicando las causas de la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En dicha devolución se descontarán los gastos de transporte o a la sustitución del producto, según proceda
NOTA: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de El Oro de los Andes S.L. no admite envíos a portes debidos.
Para realizar un cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a o
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